Términos legales.
Información previa al proceso contractual.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre pineandkids.com y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Pineandkids.com se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, pineandkids.com se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es productos personalizados de decoracíon en madera.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de pineandkids.com y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
No es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online, pero si recomendable. Puede acceder al apartado correspondiente para introducir sus datos personales. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, pineandkids.com informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, pineandkids.com informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un correo electrónico.
Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Durante el proceso de compra podrá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con pineandkids.com en el teléfono de atención al cliente 644431833 o mediante el correo electrónico.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una copia del pedido. Si desea una factura, deberá proporcionarnos su NIF o Cif a través de nuestra dirección de correo electrónico.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente pineandkids.com ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, pineandkids.com se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo. Pineandkids.com dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a pineandkids.com por correo electrónico. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 644431833 o mediante el correo electrónico.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Envío y transporte
Pineandkids.com realiza envíos en España Península y Baleares cobrando una cantidad de 5,50 Euros en concepto de gastos de envíos a peninsula y de 9,95 Euros a Baleares.
Si el pedido supera los 60 Euros los gastos de envío serán gratuitos.
El reparto de productos se realiza a través de mensajería Urgente.
Ejecución del pedido
Pineandkids.com se compromete a entregar el pedido en un máximo de 24-48 horas, a partir de la fabricación del mimo.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al 644431833, dirigiéndose a nuestro correo electrónico.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
En este sentido le informamos que los productos personalizados están exentas del derecho de desistimiento.
La Devolución
Pineandkids.com se encargará de recoger el producto y de los costes de la devolución en el caso que el producto llegue defectuoso.
En el supuesto que la devolución sea por razones del cliente, será el mismo el que cargue con los costes y el envío del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de pineandkids.com, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a pineandkids.com del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Pineandkids.com se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Jurisdicción
Asimismo, pineandkids.com se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PI pineandkids.com tiene su domicilio en MÁLAGA, España.
Propiedad Intelectual e Industrial
Pineandkids.com es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de pineandkids.com. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del sitio web. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de pineandkids.com.
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- Tramitar los pedidos realizados en la tienda online y las posibles incidencias ocurridas.
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Criterios de conservación de los datos
Los datos proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para la cual se recogieron o no se solicite su supresión por parte del interesado y durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales y se mantenga la relación suscrita.
Comunicación de los datos
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- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Ámbito de la aplicación.
Las Condiciones Generales de Compra tienen por objeto aclarar las condiciones que se establecen al aceptar el servicio dispuesto por el sitio web pineandkids.com. Las presentes Condiciones Generales de Compra serán de aplicación a todas las entregas realizadas en pineandkids.com, salvo que, en ofertas particulares, se establezcan condiciones diferentes.
Aceptación de las condiciones generales de venta.
El Cliente, al realizar el pago de un pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con pineandkids.com las Condiciones Generales de Compra indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las expuestas si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por pineandkids.com.
Un pedido no será definitivo si no se cumplen todas las condiciones generales de compra.
Se excluye toda responsabilidad de pineandkids.com por daños y perjuicios causados por el uso del pedido recibido, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable. Así, pineandkids.com no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.
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Obligaciones del cliente.
Las Condiciones Generales de Compra deben ser examinadas por los Clientes visitantes de la página antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Compra y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.
El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a pineandkids.com, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación y/o manipulación del pedido realizado a pineandkids.com.
Transporte
Pineandkids.com no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
El cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir el pedido; este será enviado por el medio que nuestra firma considere oportuno. La mercancía viajará siempre a portes pagados debidamente indicados en la factura a cargo del cliente y el lugar de entrega será la indicada por el cliente.
La recepción del pedido será llevaba a cabo en 24-48h desde la salida del pedido. Pineandkids.com se esfuerza en respetar los plazos de entrega indicados. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
Reclamaciones y devoluciones
El Cliente deberá examinar el pedido entregado con la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el mismo y la ausencia de defectos aparentes u ocultos. Si el pedido entregado cumple las condiciones establecidas en la compra, no será posible la devolución por parte del cliente.
Cualquier reclamación debe ser comunicada mediante correo electrónico a pineandkids.com.
Cualquier reclamación por daños en el pedido tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.
En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a pineandkids.com, nuestra firma se encargará de las gestiones y costes correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición del pedido correcto.
Cualquier reclamación por falta de recepción del pedido tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de de entrega del pedido.
El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto en las fechas indicadas anteriormente.
Garantía
Pineandkids.com garantiza la calidad y fiabilidad del pedido enviado, acabando esta en el momento en que el pedido no haya sido reclamado por el cliente en las fechas indicadas en el punto 5 Reclamaciones y devoluciones.
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